网购了几十斤的东西，却要自己等着烈日跑去驿站取回。明明自己还在家，快递员偏偏要把货品放快递柜。告知快递员自己体弱不方便要求上门，却还是遭到了拒绝。难道消费者连自己的权利都必须为了体谅快递小哥而舍弃吗?那么，快递不上门怎么办? 快递不上门该怎么处理呢?

  快递上门是消费者的正当权利

  根据今年5月1日开始施行的《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

  简单地来说，就是对于现在常见的“代签收”和快递只放快递柜的情况做了一个硬性的规定，要求在快递人员保证派件过程的质量，在收件人方便的情况下，尽量送货上门。毕竟快递上门是消费者的正当权利。

  而面对收件人不在家等情况，《条例》也指出，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。

  如遇不上门情况可以直接投诉

  处理纠纷的最好方式是协商，但若是真的遇到快递小哥蛮不讲理，消费者又该怎样维护自己的权利呢?

  在这里小编也给出三种方法：

  1、到相关快递公司的官网或公众号进行投诉。

  2、拨打快递公司客服电话进行投诉。

  3、国家邮政局投诉。

      当然，这也是没有办法的办法。虽说快递员风里来雨里去十分辛苦，可这辛苦毕竟也是职业，与金钱挂钩。

      而消费者各种各样的苦衷又有谁能体会呢？