去年，双十一，一场火车车祸导致大量运载快递破损丢失的消息引起了很多等快递的人的注意。一些人在这时就会发现网络上刷出的物流动态写着类似“包裹已丢失”之类的字样。那么是不是只有这种情况快递才会丢失呢?之后又该怎么处理，谁来赔偿呢?现在就让九州物流网小编带大家来了解一下把。

  快递为什么会丢

  首先聊一聊快递为什么会丢，一般来说只有遇上灾祸或者分拨中心的工作人员出了差错，才会出现丢件情况，但也有运输过程中不小心掉了的情况，这也是在所难免的。

  那么快递丢了怎么办

  这就要分两种情况了，如果网购的东西出现丢件，可以直接联系卖家，一般情况卖家会在补发之后自行联系快递公司解决，这就让消费者少了许多麻烦。一般情况下快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。

    如果是自己寄的东西出现了丢失的情况，那么就可以打快递公司投诉，如果找不回来，就可以找快递公司进行赔偿。但是，根据快递公司的规定，没有进行保价的物品一般只能赔偿运费的几倍，不能按物品原本的价值来进行赔偿。

     如果快递公司不愿意赔偿，或者出现推脱责任，拖延时间的情况，可以向消费者协会或者中国邮政网进行投诉，这样就能更好地保护好自己的利益。