一、升级版语音助手
作为全球电商行业的领头羊，亚马逊一直走在“AI+电商”的前列。
近日，亚马逊官方发布消息称，其面向全球发布了全新升级的Alexa+，正式将这款有6亿设备在使用的语音助手带入人工智能时代，这也是Alexa自2014年发布以来首次重大更新。
亚马逊表示，新版Alexa+“比以往任何时候都更智能”、更善于对话、功能更强大，不仅能将用户的个人偏好融入对话中，根据不同用户的个人习惯提供个性化建议，还可以帮助用户处理某些任务，例如预订演唱会门票、播放音乐等。因此，有些业内人士也戏称Alexa+为“加强版的ChatGPT语音模式”。
对此，亚马逊设备负责人Panos Panay认为，Alexa此次升级主要归功于生成式AI和大型语言模型等相对较新的技术，这两者为ChatGPT等流行的AI应用程序提供了基础。
不过，虽然升级版语音助手将出现在亚马逊出货的所有搭载Alexa的设备上，但与Alexa不同，升级版Alexa+需要付费使用，具体为每月19.99美元，亚马逊Prime会员则可以免费使用。
二、埋头AI电商领域
事实上，亚马逊对发展人工智能向来十分上心，不放过每一项前沿科技，积极探索AI+电商模式的新可能。
比如，今年开年AI新秀DeepSeek大火，影响力横扫全球，亚马逊就连忙布局，宣布将DeepSeek最新R1基础模型纳入其人工智能平台Amazon Bedrock和Amzaon SageMaker。目前，亚马逊AWS客户可以在Amazon Bedrock上，利用AWS的自定义模型导入功能，部署并使用DeepSeek的R1 Distill Llama模型。
值得一提的是，亚马逊还很舍得在AI领域花钱。在2024年第四季度财务业绩电话会议上，亚马逊总裁兼首席执行官安迪·贾西就表示，2025年公司计划斥资高达1000亿美元用于资本支出，其中绝大部分将被投入到人工智能和云服务AWS。
所谓“无利不起早”，亚马逊之所以如此重视AI，一方面是看中人工智能领域的巨大潜力;另一方面，AI业务也确实给亚马逊带来可观的财务收入。
数据显示，2025年第一季度，亚马逊云计算业务收入同比增长17%，赶超公司整体业务增长速度(13%)，体现出强大的动能作用。这其中，生成式人工智能是推动云计算业务大幅增长的核心动力。
对此，安迪·贾西补充道：“我们的AWS客户对新一代人工智能十分满意，因为它们能显著改善他们的使用体验，给他们带来业务增长。亚马逊也在人工智能领域看到了巨大的发展潜力，现在我们已经实现了数十亿美元的收入能力。”
亚马逊靠生成式AI实现数十亿美元的营收 图源：benzinga
总而言之，人工智能已经成为亚马逊的摇钱树，未来随着AI新技术的出现以及亚马逊持续大手笔投入，这条盈利之路还将继续延长拓宽，释放更多机遇。
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