以清凉避暑、降温防晒等为卖点的夏季消费进入尾声,在消费的高额化、线上化、即时化和全链服务等趋势下,居民的服务消费在今年夏天正呈现巨大的潜力。京东数据显示,其增值服务平台“京东服务+”今年6月至8月的家电服务类销售额环比增长达299%,家居服务类销售额环比也实现了164%的增长。
国家统计局数据显示,7月份服务业增长比较抢眼,全国服务业生产指数同比增长7.6%。其中,生活性服务业利润同比增34.5%,增幅较大。
在这一趋势下,电商不断围绕全链条服务展开竞争,不仅产品配送速度更快,在与产品配套的安装、清洗及更多延展的居家服务上大力拓展,以满足消费者生活场景的各种需求,拓展电商夏季消费的新战场。
“京东服务+”是依托京东物流体系,在物流基础设施上的产生的一次快速创新,为用户提供日常生活所需的相应服务,致力于打造中国最值得信赖的电商增值服务平台。
自2018年5月上线后,覆盖了手机数码、电脑办公、家电、家居家纺,体育用品,宠物园艺等品类一站式的安装维修、清洗保养,家政保洁等生活服务,解决生活性服务业行业集中度低、服务质量参差不齐、不规范等痛点。
据京东物流服务家业务部负责人张明介绍,今夏京东在空调物流特色服务上推出了“24小时极速安装”、“以旧换新”服务,此前推出的以“服务+”平台,也充分保障空调、冰箱等产品的安装、清洗等服务能力,满足夏季消费新的流行趋势。
京东数据显示,今年夏季,与空调产品绑定的空调清洗服务订单数环比增长了3.4倍,家电的安装维修清洗居于“京东服务+”平台销售额的前三位,手机维修、居家生活服务等消费也保持领先。
电商平台一方面即时捕捉消费趋势,另一方面着眼于体验,不断强化自身服务能力。目前,“京东服务+”已拥有近百家知名品牌售后服务授权,已与200余家优质服务商达成合作,为消费者提供上门、取送和到店三种模式的服务。依靠京东强大的平台优势、自营售后团队的专业服务能力、连接服务商的优质服务,着力统一社会服务入口。