5月9日，菜鸟驿站宣布，已在杭州全面升级了新服务，除免费保管外，消费者可以选择到驿站自提、到柜子自提，送货上门等多种方式收快递。这种多元可选择的服务，区别于单一的自提柜，更方便、安全、专业。

  据悉，在杭州部分菜鸟驿站，以站点+多组智能柜+上门等多种方式，正在为小区上万人提供按需包裹服务。此外，为了给生鲜商品提供妥善保管，部分家菜鸟驿站还准备了冷柜。

  在最后100米，单一自提柜面临无法送货上门，超时收费、求打赏收费乱象等难题，菜鸟驿站多元化服务化解了这些痛点。其中，对于平时不在家、不便上门的居民，免费保管和站点、居民楼下智能柜自提，带来极大方便;对于大件包裹、临街商铺包裹和用户自选、预约上门的包裹等，都由站点送货上门。

  此外，菜鸟驿站多次呼吁，对消费者免费应成为行业共识，变相收费、强买强卖应予杜绝。同时，菜鸟驿站还实现刷脸实人寄件、高拍仪自动出库、智能柜刷脸取件等也已率先落地应用，带来数字化、智能化的领先体验。其中，高拍仪扫描能够秒级记录出库，方便用户快速取件。在全国，菜鸟驿站智能柜则已全部开通刷脸取件功能，消费者刷脸后系统能秒级响应，做到无感取件。

  据了解，在杭州全面落地外，目前菜鸟驿站免费保管、自提和上门多元化方式，正在全国推广，已在40多个大中城市逐步落地，带来了包裹服务新标准。

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