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红色小象和菜鸟联手打造智慧供应链,时效提速25个小时!

          红色小象是上美旗下高端母婴护理品牌,品牌标识及“爱无添加”的理念源于大象妈妈对小象“持久的母爱与呵护”。最近上半年,红色小象联合菜鸟打造智慧供应链,效果提升几倍。让我们一起看看到底是怎么回事呢?

     每一瓶婴儿沐浴露订单的背后,都是一位准妈妈或新手妈妈。怎么给到这群特殊消费者更好的服务体验,是“网红”母婴品牌红色小象最在意的事。

     

     随着“全面二孩”政策落地,母婴消费市场迎来“黄金时代”。红色小象迅速跻身天猫TOP5母婴大牌。但成长的背后,是越来越沉重的供应链压力。

    今年3月,红色小象作出一个重要决定:联手菜鸟打造智慧供应链。6个月来效果立竿见影:全链路物流时效提速25个小时,跨仓发货比大幅降低70%,两项指标均远优于行业平均水平。

    物流评价“大逆转”

    “我们的消费者对物流服务体验尤其敏感”,红色小象客服总监王洁丽的团队,每天要响应上千消费者此起彼伏的“亲”,这背后是一个庞大的母婴群体。

    婴儿沐浴露、保湿乳、PP霜等是红色小象的“明星产品”。“宝宝用品往往都是急需品,妈妈们一天也等不及,我们要抢速度、抢效率”,在王洁丽看来,做品牌就要做好客户体验和感受,“这是我们最关心的”。

     

    去年一次大促,尽管做了准备,红色小象天猫旗舰店的消费者评分却跌下行业均值,“由红转绿”,让王洁丽度过了数个不眠之夜。

    和很多快速成长起来的本土品牌一样,供应链成为红色小象发展的瓶颈,越来越力不从心。每逢大促,母婴品类爆发系数高,挑战尤其大。

    今年,红色小象与菜鸟加深了合作:超九成商品入菜鸟仓,3月份开始联手打造智慧供应链。天猫旗舰店动态评分很快重新飘红,甚至618大促期间订单量爆发100多倍的情况下,物流动态评分也“逆势上扬”。


本文来源于中国邮政报,并不代表九州物流网(http://www.wl890.com)观点,如有侵权可联系删除。更多有关优质物流公司、线路推荐,发货技巧知识等资讯

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